Preguntas frecuentes

Generales

¿Y qué tiene de diferente?

El alumno avanza a su propio ritmo y el profesor realiza un seguimiento en tiempo real.
Es interactivo y tiene flexibilidad de horarios, pudiendo elegir el sitio y la hora para asistir a clase.
Todos los materiales de estudio están a mano.
El alumno puede comprobar su situación académica.
¿Se obtienen mejores resultados con una formación que con otra?

Los contenidos y la calidad educativa son los mismos y, al ser más flexible y adaptable al alumno, el Campus Virtual mejora la dedicación, concentración y motivación del alumno. También se crea una mejor comunicación alumno/profesor al eliminar la barrera de la timidez
¿Qué equipo necesito?

Sólo hace falta un PC multimedia con conexión a Internet.
¿Qué conocimientos hay que tener para estudiar en el Campus Virtual?

Sólo hacen falta unos conocimientos mínimos sobre el uso del PC e Internet. El manejo del campus Virtual es muy sencillo. Con un corto aprendizaje de la "Guía de uso" que se proporciona, el alumno estará listo en unos minutos.
¿Qué horario tiene?

Al ser online puedes acceder a cualquier hora del día en cualquier día de la semana.
¿Cómo consigo los materiales necesarios para el curso?

Todos los materiales necesarios (apuntes, material multimedia, etc.) te serán proporcionados desde el temario del alumno para que te los puedas descargar a tu ordenador.
No puedo visualizar un vídeo ¿qué puedo hacer?

Compruebe la cantidad de memoria RAM de su ordenador presionando simultáneamente las teclas del ‘Logotipo de Windows y Pausa ’. Gestione su RAM razonablemente.

Durante la visualización del vídeo no utilizará el resto de las ventanas, de modo que si las cierra podrá dedicar una mayor cantidad de memoria para esta tarea, minimizando la cantidad de errores en la visualización. Lo ideal es que solamente esté abierta la ventana de Mainstream.

Compruebe la cantidad de programas de la Bandeja de Sistema de su pc -esquina inferior derecha de su pantalla junto al reloj de Windows-. Cada icono que aparece ahí desde que el ordenador arranca es un programa que está consumiendo recursos de su ordenador independientemente de que usted lo esté utilizando o no.

No ejecute programas tipo: emule, ares, bitcomet, pando… ni descargue archivos mientras esté visualizando el video, ya que estas acciones consumen gran parte del ancho de banda de su conexión a internet para la correcta reproducción de los videos.

Cuando siga un link a un vídeo y no pueda visualizarlo, compruebe que tiene instalada la última versión de Adobe Flash Player. En caso de no tenerla instalada puede hacerlo gratuitamente en http://www.adobe.com/products/flashplayer/

Si no pudiera instalarla desde esa dirección, deberá comprobar si tiene alguna Toolbar (de AOL, Google, MSN, Wikipedia, Windows Live o Yahoo!…) instalada, funcionando y con el bloqueando las Pop-Up’s, en cuyo caso debería desactivar esa función de bloqueo y volver a activarla tras la instalación del FlashPlayer.
¿Desde dónde puedo acceder?

Desde cualquier lugar del planeta, ya que sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet.
No escucho el audio ¿qué puedo hacer?

Compruebe que sus auriculares/altavoces estén conectados correctamente y encendidos.

Compruebe el nivel del volumen de sus auriculares/altavoces y que no esté en modo silencio. En caso de ser así, haga doble clic sobre el icono del altavoz y desmarque la casilla "SILENCIO" .

Compruebe en “Menú Inicio < Panel de Control < Dispositivos de Sonido y Audio” que su fuente de sonido esté configurada correctamente. Es muy importante que sea correcta la configuración en las pestañas AUDIO y VOLUMEN, especialmente la opción ‘Reproducción de Sonido < Dispositivo Predeterminado’ que deberá ajustarse al dispositivo que hayamos conectado al pc.
¿Puedo comunicarme con el profesor?

Puedes hacerlo a través del servicio de mensajería, enviando un correo al administrador. Él derivará tu duda.
No puedo visualizar los archivos en formato PDF.

Si le da problemas la visualización de un archivo .pdf trate de descargarlo primero a su disco duro para después abrirlo desde esa ubicación en lugar de abrirlo desde internet.

En caso de no resultar lo anterior, trate de instalarse el programa gratuito FoxIt desde http://foxit-pdf-reader.softonic.com/
y trate de abrir el documento pdf de su disco duro con este programa.
¿Qué tengo que hacer para poder matricularme?

Igual que en un campus real, solamente tienes que entrar en el Catálogo de cursos, ver en la lista de próximas convocatorias cuál te interesa y realizar un preinscripción. En cuanto la inscripción sea realizada se te comunicará por email.
¿Por qué sale un icono con forma de hoja y aspa roja en el temario?

Aunque hayas consultado todo el temario si vuelves a acceder al mismo a consultar algún punto concreto aparece el icono con el aspa roja, esto es así porque el sistema recoge el último acceso al temario y si no lo has consultado todo , figura como incompleto. Pero no es relevante . Sigue avanzando en el temario.
Pincho en los links del temario multimedia y no me aparece el contenido.
Recomendamos para evitar problemas en la visualización de nuestros cursos, utilizar como navegador Google Chorme o Mozilla Firefox con su última versión "actualización".

Si aún así continúa sin visualizar el contenido, debe borrar la caché y las cookies de su navegador.

Para borrar la caché, la página de google support lo explica de la siguiente forma:
1. En la barra de herramientas del navegador, toca Más .
2. Ve a HISTORIAL y, a continuación, haz clic en Borrar datos de navegación.
3. En el cuadro "Borrar datos de navegación", marca las casillas Cookies y otros datos de sitios y de complementos y Archivos e imágenes almacenados en caché.
4. Usa el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que quieres eliminar. Selecciona el origen de los tiempos para eliminar todo.
5. Haz clic en Eliminar datos de navegación.
¿Sólo se puede estudiar en el campus o hay otras actividades posibles?

El Campus Virtual también está preparado para los ratos de ocio. En la "Cafetería" del campus te puedes relacionar con otros alumnos mediante el chat y los distintos foros de debate temáticos.
¿En qué formato se ha de seguir los cursos , en Multimedia o en PDF?

Aquellos cursos que dispongan del formato Multimedia se ha de seguir en él. El pdf es un apoyo del que disponeis si os gusta estudiar sobre papel físico. El formato multimedia es más completo ya que podeis visualizar vídeos y escuchar audios, hay que seguir este formato, ya que si no entras en él el sistema no te deja acceder a los temas siguientes.
¿Cómo puede ver el resultado de mi examen y la solución al mismo?

Para poder ver tu test y la solución has de hacer lo siguiente, una vez te has metido en tu página pincha en el apartado EVALUACIÓN < TEST ENTREGADOS. Ahí puedes ver la respuesta de tu examen y su solución.
¿Hay exámenes?

Igual que en la educación presencial hay diferentes tipos de exámenes, obligatorios y opcionales, que permiten evaluar los conocimientos del alumno. También existen autoevaluaciones que no computan y ayudan al alumno a medir su avance.
¿Cómo le entrego los trabajos al profesor?

Mediante un sistema de envíos integrado. Sólo tienes que seleccionar qué documentos quieres entregarle en la sección de envíos y en unos segundos lo podrá descargar a su ordenador.
¿Si me surgen dudas o problemas qué puedo hacer?

Si son de índole académica el tutor asignado podrá resolverlos, si son técnicos o de funcionamiento del campus puedes entrar en "Secretaría" donde, de forma offline mediante correo interno o en directo mediante chat, la secretaría los solucionará
¿La asistencia a clase es obligatoria?

El concepto de asistencia es distinto en el Campus Virtual. Por supuesto debes estudiar los distintos temarios y realizar los tests, pero esto lo puedes hacer a tu ritmo y con el horario que tú elijas.
¿Existe un horario de tutorías?

Puedes realizar consultas al tutor en cualquier momento mediante los sistemas de envío de mensajes integrados y también se pueden realizar tutorías "en directo" mediante chat en el horario que fije cada profesor.
¿Cómo me entero de los nuevos eventos y cursos del campus?

Mediante el calendario de las convocatorias y los sistemas de avisos se te notificarán puntualmente, de manera que siempre estarás al tanto de las novedades del campus.
¿Qué es el campus virtual?

Es una plataforma para la formación a distancia a través de internet. También es una comunidad virtual que reúne profesores y alumnos, relacionándolos entre si y compartiendo sus experiencias.